Страховые споры

В статье пойдет речь о том, как со страховой компании законным способом в полном объеме взыскать выплаты по страховке ОСАГО после ДТП.

Если вы попали в ДТП и вы потерпевший, не было пострадавших, самое время получить законное возмещение по ОСАГО.

Что для этого нужно? Ваши действия при ДТП без пострадавших.

1. Уточнить, есть ли у виновника действительный полис ОСАГО? Если нет, платить виновнику придется из своего кармана.
2. Обратиться с заявлением в свою страховую компанию, приложив следующие документы (п. 4.13 Правил ОСАГО): заверенную копию паспорта, реквизиты, извещение о ДТП, постановление, документы, подтверждающие право собственности на авто (например СТС).

Далее у страховой 20 дней на принятие решения и 5 дней на то, чтобы осмотреть автомобиль (п. 11 ст. 12 ФЗ “Об ОСАГО”). Осмотр обязателен.

Если автомобиль не на ходу, об этом пишется в заявлении.

Через 20 дней страховая решает — заплатить деньгами или отправить автомобиль на ремонт. (п. 21 ст. 12 ФЗ “Об ОСАГО”).

Рассмотрим второй случай — ремонт. Срок ремонта — 30 дней, нарушив который, страховая «попадает» на неустойку. Та же история с нарушением срока выдачи направления на ремонт (пп. 15.2, 21 ст. 12 ФЗ “Об ОСАГО”).

Важные моменты:

• По закону СТОА должен использовать только новые детали (п. 15.1 ст. 12 ФЗ “Об ОСАГО”).
• Не соглашайтесь, если вас просят доплатить.
• Внимательно читайте договор с автосервисом.

Недавний случай из практики — клиенту в СТОА подсунули договор, по которому он передал права на возмещение сервису. Грубо говоря, ремонт они могут сделать абы как, а претензий к страховой уже не предъявить.

Если страховая решила заплатить и кажется, что сумма унизительно мала — закажите оценку ущерба.

Далее обратитесь с претензией к страховой, просите доплатить разницу, а также расходы на экспертизу.

Не попадайтесь на уловку страховщика — часто они приглашают клиентов в офис подписать “соглашение” — вы договариваетесь о сумме без экспертизы. После подписания подобного соглашения будет сложно получить доплату.

Если авто меньше 5 лет, со страховой можно взыскать УТС — утрату товарной стоимости, она включается в состав убытков и ее можно получить даже если вас направили на ремонт. Сумму УТС просчитывает эксперт по специальной формуле (п. 37 Постановления Пленума ВС № 58).

В случае отказа страховщика обращайтесь к Финансовому Уполномоченному (Омбудсмену) через сайт finombudsman.ru, заполнив анкету там же. Можно обратиться лично — он один на всю страну и находится в Москве. Подает заявку тот, кто пострадал в ДТП. Это правило действует с июня 2019 года.

Далее у Омбудсмена 15 дней, чтобы удовлетворить требования / отказать или 30 дней, если подаете заявление оффлайн. Если вы не согласны с решением — обращайтесь в суд. Там вы как потребитель сможете получить недоплату, неустойку, моральный вред, штраф и понесенные расходы.

Обращаю внимание на то, что страховщик считает стоимость деталей по Единой методике, то есть с учетом износа деталей и агрегатов. Грубо говоря, если вашему автомобилю больше 5 лет, стоимость каждой детали в отчете об оценке уменьшится на 50%. К сожалению, “перепрыгнуть” данное ограничение страховщик не может. Зато разницу между суммой с износом и без износа можно взыскать с виновника ДТП — об этом указал в своем постановлении № 6-П Конституционный суд еще в 2017 году. Судебная практика по таким делам положительная.

А для того, чтобы не доходило до суда, с самого начала доверьте поход в страховую юристу. Его знания помогут сэкономить как ваше время, так и деньги. Получить бесплатную консультацию юриста можно по ссылке.

Ксения Мищенко, частнопрактикующий юрист